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Políticas de Devolução e Troca

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
  • Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Produtos adquiridos em promoções seguem a mesma política, salvo indicações específicas na oferta.

Motivos para Troca ou Devolução

  1. Produto com defeito: Se o item apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada sem custos.
  2. Erro no pedido: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custos adicionais.
  3. Tamanho inadequado: Se o tamanho não for adequado, a troca pode ser feita conforme disponibilidade em estoque. O custo de envio fica por conta do cliente.
  4. Desistência ou arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias corridos, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento clicando aqui.
  2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.
  3. Após a aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
  4. Assim que o produto for recebido e analisado, realizaremos a troca ou reembolso conforme acordado.

Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ser realizado das seguintes formas:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora do cartão.
  • Pix ou transferência bancária: valor devolvido na conta do titular da compra.
  • Crédito na loja: caso prefira, o valor pode ser convertido em um cupom para uma nova compra.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.